Vastaukset yleisiin kysymyksiin
Toimituskäytäntö
Toimitamme tilaamasi tuotteet Matkahuollon pakettipalvelun kautta. Pyrimme toimittamaan tilauksesi 2-3 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä.
Toimitusaika
Tilauksen vastaanottoa seuraavana arkipäivänä lähetämme tilauksesi Matkahuoltoon. Matkahuolto huolehtii paketin kuljettamisesta määränpäähäsi. Arvioitu toimitusaika on 2-3 arkipäivää tilauksen lähettämisestä.
Huomaathan, että toimitusaika voi vaihdella alueittain ja sesongista riippuen. Pyrimme kuitenkin aina toimittamaan tilauksesi mahdollisimman nopeasti.
Toimituskulut
Toimituskulut 5,90€
Tarjoamme myös ilmaisen toimituksen yli 100€ tilauksille.
Toimitamme tilauksen suoraan valitsemaasi Matkahuollon noutopisteeseen. Saat ilmoituksen tekstiviestitse tai sähköpostitse, kun tilaus on noudettavissa. Muista ottaa mukaan henkilöllisyystodistus noutaessasi tilaustasi.
Palautus- ja vaihto-oikeus
Tervetuloa Lokoisa.fi-verkkokauppaan! Arvostamme asiakastyytyväisyyttä ja haluamme varmistaa, että olet täysin tyytyväinen ostoksiisi. Tarjoamme siksi 14 päivän ilmausen vaihto- ja palautusoikeuden kaikille tuotteillemme.
Vaihto- ja palautusoikeuden ehdot:
- Palautus- ja vaihto-oikeus koskee kaikkia tuotteita, jotka on ostettu Lokoisa.fi-verkkokaupasta.
- Palautus- tai vaihtopyyntö on tehtävä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
- Tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessaan ja kaikkien mukana toimitettujen lisätarvikkeiden kanssa.
Palautusprosessi:
- Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse ilmoittaaksesi palautus- tai vaihtopyynnöstäsi.
- Saat ohjeet palautusta tai vaihtoa varten.
- Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja tarkistaneet sen kunnon, käsittelemme palautuspyyntösi.
- Hyvitämme palautetun tuotteen hinnan alkuperäisellä maksutavalla tai vaihdamme tuotteen toiseen halutessasi.
Huomioithan, että emme voi hyväksyä palautuksia tai vaihtoja, jotka eivät täytä yllä mainittuja ehtoja.
Mikäli sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisätietoja vaihto- ja palautusoikeudestamme, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme. Pyrimme aina tarjoamaan parhaan mahdollisen asiakaspalvelun ja auttamaan sinua kaikissa kysymyksissäsi.
Kiitos, että valitsit Lokoisa.fi Toivomme, että olet tyytyväinen ostoksiisi!
